Нямало безплатен обяд? У нас има – по закон

3/03/2007

Един чиновник от висотата на топлото си кресло решава съдбата на 400 електронни магазина

В България днес е рай за интернет потребителя. Поръчвайте компютри, принтери, подаръци, дрехи… всичко, предложено от 400-те родни онлайн магазина. И за поръчката не трябва да се плаща. По закон. Поне седем дни след като си получите доставката. През това време може да си помислите – дали да платите, дали да я върнете, или просто да си смените адреса. Еее, търговецът да му мисли. Държавата приема, че той по презумпция е мошеник. Да се е захванал с нещо друго.

Това е ситуацията в нашата страна в двайсет и първи век. Когато правителството обявява, че иновациите и технологиите са приоритет за страната, онлайн бизнесът се бори за оцеляване. И моли за разбиране. Изпаднали в недоумението как да работят и защо са глобявани, че вземат парите на потребителите за стоката, която са им доставили.

Интернет напълно промени отношенията потребител – търговец. Във виртуалното пространство се родиха нов вид компании като Yahoo, Amazon, eBay и Google, които създадоха модерен и много успешен бизнес модел и поставиха основите на законите на виртуалния пазар.
Традиционните компании осъзнаха, че за да оцелеят, трябва да задоволят очакванията на потребителите и да предлагат стоки и услуги чрез интернет. Само за 2006 г. продажбите в България, заплатени чрез ePay системата, достигнаха почти 65 млн. лв. В САЩ онлайн оборотите преминаха 100 млрд. USD миналата година. В Европа също се наблюдава повишена активност при онлайн пазаруването. Френските сайтове отбелязват 79% повече поръчки в сравнение с 2005 г. Във Великобритания отчитат 65% ръст, а германците – 63%. Онлайн магазините на Острова регистрираха продажби за около 3.6 млрд. GBP (7 млрд. USD).

Никъде по света няма бизнес отношение, при което клиентът ползва, без да плаща.
Ако с регламенти като абсурдния чл. 53 от Закона за защита на потребителите ще се предпазват потребителите, търговците вероятно ще хлопнат кепенците на електронните си лавици. Така електронната търговия може да изчезне у нас. Докато този закон е в сила, интернет потребителите у нас може да пазаруват като за последно. Без да плащат поне седмица след покупката. Ще четем как в развитите страни продажбите през интернет се увеличават година след година и скоро ще се измерват в трилиони долари. И ще се чудим защо при нас ситуацията е различна.

С два реда текст един чиновник постави на колене цял бранш. Комисията за защита на потребителите глоби магазини като bgprinter.com, get.bg, 911.bg с 1000 лв., защото не са дали 7 дни време на клиентите си да решат дали това е стоката, която са поръчали.
В Америка и Европа потребителите пак разполагат със седмица за размисъл. Но в нея може да получат парите си обратно, а не мислят дали да плащат.

Таня Гаврилова
в. Пари